En Avanza, empresa líder en el sector transporte de viajeros por carretera, precisamos incorporar un técnico/a de operaciones para nuestro departamento de operaciones/tráfico de Salamanca.

¿En qué consistirá tu trabajo?

– Confecciona el cuadrante semanal de conductores y elabora los servicios diarios.
– Autoriza cambios de turnos, libranzas, vacaciones, días de convenio, festivos, etc…
– Atiende las consultas de los conductores respecto a las horas, servicios, citas con responsable del departamento, etc…
– Coordina la extracción de datos manual en puntos de venta y cuando fallan las descargas automáticas de las máquinas de los autobuses,
– Participa en la gestión de la contratación de los conductores además de la formación de los mismos, haciéndoles entrega de los recursos necesarios, así como el contrato de trabajo
– Lleva a cabo la interlocución con los ayuntamientos e instituciones sobre aspectos relacionados con la operativa diaria.
– Programa los desvíos y cambios sobre el itinerario u horarios como consecuencia de incidencias o cortes programados.
– Comunica a los conductores los desvíos y cambios sobre el itinerario u horarios que determine el Departamento de Operaciones como consecuencia de incidencias o cortes programados
– Gestiona los sucesos relativos a incidencias, cambios de coche y/o conductores, regulaciones, supresión de paradas, etc.
– Planifica, organización y asignación de cursos, reconocimientos médicos, etc.
– Da soporte a los conductores solucionando dudas y proporcionando información.
– Proporciona información para la resolución de reclamaciones.
– Colabora en la programación y gestión de paralización de vehículos.
– Atiende solicitudes de emergencia activando el procedimiento establecido y colaborando con los departamentos que correspondan.
– Lleva el control de la documentación diaria generada (partes de accidente, informes, reclamaciones…) y el traslado de la misma a los departamentos correspondientes.
– Realiza el análisis de accidentes e incidentes.
– Da apoyo a la comunicación operativa del área: publicación de avisos, atención telefónica, etc…
– Prepara la recaudación para la empresa de seguridad.
– Da apoyo a la oficina de atención al cliente durante las vacaciones realizando la sustitución del personal allí existente.
– Realizará guardias telefónicas para atender incidencias diarias cuando le corresponda por cuadrante.
– Colabora en la definición y propuesta de servicios a los clientes, junto al Jefe de Operaciones

¿Qué te ofrecemos?

Horario invierno:
Lunes a jueves de 8.00 a 14.00 y de 16.00 a 18.00
Viernes de 8.00 a 15.00
Horario verano: Jornada continua
Total: 39 horas/ semanales

Si estás interesado/a en formar parte de nuestro equipo, sientes pasión por el transporte de viajeros y consideras cumplir los requisitos plasmados, no dudes en inscribirte a nuestra oferta, estaremos encantados de conocerte.